Servicio 04 · Resolución 2764 de 2022
Batería de riesgo psicosocial
para empresas en Bogotá
Aplicamos la batería oficial del Ministerio del Trabajo con psicólogo con licencia vigente en seguridad y salud en el trabajo, y le entregamos el informe por área y el plan de intervención. No una encuesta propia: los instrumentos validados, que son los únicos que la norma acepta.
Ficha del servicio
Desde
$30.000
COP por trabajador evaluado · El valor por persona baja según el número de evaluados
Alcance
Intralaboral forma A y B, extralaboral y cuestionario de estrés
Duración
Entre 3 y 6 semanas, según el número de trabajadores
Quién la aplica
Psicólogo con licencia vigente en SST, como exige la norma
Entregable
Informe agrupado por área y plan de intervención priorizado
Qué es este servicio
Medir lo que enferma sin que se vea
El riesgo psicosocial es el único peligro del SG-SST que no se detecta con un recorrido por la planta. No hay una guarda suelta ni un cable pelado que señalar. Está en la carga de trabajo, en cómo se dan las órdenes, en la claridad del rol, en la jornada y en lo que cada persona trae de su vida fuera del trabajo.
La batería es el instrumento con el que el Ministerio del Trabajo decidió medir eso. No es una encuesta de clima laboral ni un cuestionario de satisfacción: son instrumentos validados en Colombia, con puntajes baremados, que ubican a la empresa en uno de cinco niveles de riesgo y de ahí definen qué hay que intervenir y cada cuánto hay que volver a medir.
A quién le aplica: a todo empleador del sector público y privado, sin importar el tamaño ni la actividad económica. Si tiene al menos un trabajador, le aplica. No hay un umbral de nómina que lo exima, como sí ocurre con otros estándares del sistema.
Y hay una condición que descalifica muchos trabajos ya pagados: los instrumentos solo pueden ser aplicados e interpretados por un psicólogo con licencia vigente en seguridad y salud en el trabajo. Una batería aplicada por alguien sin esa licencia no cumple, aunque los formularios estén llenos y el informe se vea bien.
Los cinco niveles de riesgo
El resultado define la periodicidad de la siguiente medición
Intervención inmediata
Requiere acción prioritaria y nueva evaluación al año.
Intervención prioritaria
Plan de intervención con seguimiento y nueva evaluación al año.
Observación y control
Acciones de prevención y nueva evaluación cada dos años.
Mantener y monitorear
Promoción y refuerzo, con nueva evaluación cada dos años.
Sin riesgo detectado
No exime del monitoreo permanente que ordena la Ley 1616.
El nivel no es una nota de la empresa: es la señal de con qué urgencia hay que actuar y cuándo volver a medir.
El error más caro de este servicio
La encuesta propia no cumple, por buena que sea
Es el hallazgo que más encontramos en auditoría: empresas que midieron el riesgo psicosocial con un formulario armado internamente o con una encuesta de clima, y que tienen que repetir todo el ejercicio.
Lo que no cumple
Encuesta propia o de clima laboral
Lo que exige la norma
Batería oficial del Ministerio del Trabajo
Cuestionario intralaboral, forma A
Para jefes, profesionales y técnicos, es decir, cargos con personal a cargo o con formación profesional.
Cuestionario intralaboral, forma B
Para auxiliares y operarios. Aplicar la forma equivocada invalida el resultado de esa persona.
Cuestionario de factores extralaborales
Mide lo que ocurre fuera del trabajo y que sin embargo afecta el desempeño y la salud.
Cuestionario de evaluación del estrés
Mide los efectos, no las causas. Es el que revela si la exposición ya se convirtió en síntoma.
Marco normativo
Qué norma obliga a aplicar la batería
Un detalle que conviene revisar: si su proveedor o sus documentos internos todavía citan la Resolución 2404 de 2019, están citando una norma derogada.
Resolución 2764 de 2022
La norma vigente
Del 18 de julio de 2022. Adopta como obligatorios la batería de instrumentos, la guía técnica general de promoción, prevención e intervención, y los protocolos específicos. Derogó la Resolución 2404 de 2019.
Resolución 2646 de 2008
Sigue vigente como marco general
Define las responsabilidades de identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente. Su artículo 10 exige usar instrumentos validados en el país, y el 13 asigna al empleador la responsabilidad de intervenir.
Ley 1616 de 2013
Obliga al monitoreo permanente
Su artículo 9 exige incluir dentro del SG-SST el monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial, y asigna a las ARL el deber de garantizar que sus empresas afiliadas lo hagan.
Decreto 1295 de 1994
Fija la sanción
El incumplimiento se sanciona conforme al artículo 91, modificado por el artículo 13 de la Ley 1562 de 2012. La investigación queda en manos de las direcciones territoriales del Ministerio del Trabajo.
Herramienta gratuita
¿Cuánto le costaría a su empresa?
Mueva el control hasta el número de trabajadores que va a evaluar. Nada de lo que ingrese se guarda ni se envía.
30
Trabajadores evaluados
$30.000
Valor por persona, desde
Desde $840.000
Inversión estimada
Alcance del servicio
Qué incluye la aplicación de la batería
El servicio no termina con la medición. Una batería sin plan de intervención es media obligación cumplida, y es justo la mitad que revisa un inspector.
Preparación
Dejar todo listo antes de que el primer trabajador responda
Clasificación de cargos entre forma A y forma B
Consentimiento informado para cada participante
Ficha de datos generales sociodemográficos y ocupacionales
Plan de comunicación interna para explicar el ejercicio
Aplicación
Los cuatro instrumentos, sin modificar una sola pregunta
Cuestionario intralaboral, forma A y forma B según el cargo
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral
Cuestionario para la evaluación del estrés
Aplicación presencial o virtual, con control de acceso y reserva
Análisis e informe
Resultados agrupados, nunca individuales, para la empresa
Calificación y baremación conforme al manual de la batería
Nivel de riesgo por dominio y por dimensión
Resultados agrupados por área, proceso y tipo de cargo
Cruce con la accidentalidad y el ausentismo del periodo
Intervención
Lo que convierte la medición en cumplimiento
Plan de intervención priorizado sobre los factores altos
Aplicación de los protocolos específicos que correspondan
Cronograma de actividades con responsables y fechas
Socialización de resultados agrupados con la alta dirección
Cómo trabajamos
Cinco pasos, de la clasificación de cargos al plan de acción
La carga para su equipo se concentra en el primer paso y en la logística de la aplicación. El resto corre por nuestra cuenta.
Diagnóstico y clasificación de cargos
Revisamos el organigrama y clasificamos cada cargo entre forma A y forma B. Es el paso que más errores acumula cuando lo hace alguien sin experiencia, y un cargo mal clasificado invalida el resultado de esa persona.
Sensibilización y consentimiento
Explicamos al personal para qué es el ejercicio y qué pasa con sus respuestas. Sin esa sensibilización la gente responde a la defensiva y el resultado sale limpio pero falso, que es peor que no medir.
Aplicación de los instrumentos
Los cuatro cuestionarios, en sesiones presenciales o en línea, con el psicólogo disponible para resolver dudas. Se controla que cada persona reciba la forma que le corresponde.
Calificación e informe
Calificamos según el manual, ubicamos a la empresa en el nivel de riesgo por dominio y dimensión, y armamos el informe agrupado. Los resultados individuales quedan bajo reserva del psicólogo.
Plan de intervención y socialización
Priorizamos los factores en riesgo alto, aplicamos los protocolos específicos que correspondan y dejamos el cronograma con responsables. Cerramos socializando los resultados con la dirección.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de contratar
¿Cuánto cuesta la batería de riesgo psicosocial?
Desde $30.000 COP por trabajador evaluado. Es un servicio que se cobra por persona, así que el valor total depende directamente de cuántos va a evaluar. Puede calcularlo en la herramienta de esta página.
El valor por persona baja a partir de cierto volumen, y sube cuando hay varias sedes que visitar o cuando se requiere aplicación presencial en turnos rotativos. El diagnóstico cierra la cifra sin costo.
¿Cada cuánto hay que aplicarla?
La periodicidad depende del resultado. Las empresas cuyos factores psicosociales queden evaluados en riesgo alto o muy alto deben repetir la evaluación cada año. Las que queden en riesgo medio, bajo o sin riesgo, cada dos años.
Es una de las pocas obligaciones del SG-SST donde el resultado define la frecuencia. Por eso intervenir bien no es solo cumplir: baja el nivel y con él la periodicidad.
¿Puede aplicarla alguien de talento humano?
No. Los instrumentos solo pueden ser aplicados e interpretados por un psicólogo con licencia vigente en seguridad y salud en el trabajo y con la formación específica en la batería.
Es la verificación más rápida que puede hacer sobre cualquier proveedor, incluidos nosotros: pida el número de licencia antes de firmar. Una batería aplicada por alguien sin ella no cumple, y el ejercicio hay que repetirlo completo.
¿Puedo ver las respuestas de cada trabajador?
No, y no es una política nuestra sino una prohibición de la norma. Los cuestionarios individuales hacen parte de la historia clínica ocupacional y quedan bajo custodia del psicólogo. El empleador no puede tener, conservar ni anexar copia de esos documentos en la hoja de vida del trabajador.
Lo que sí recibe la empresa son resultados agrupados por área, proceso y tipo de cargo, que es exactamente lo que se necesita para intervenir.
¿Sirve la encuesta de clima laboral que ya hacemos?
Como insumo de gestión, sí. Como cumplimiento de la obligación, no. La norma exige usar los instrumentos validados de la batería oficial, sin modificar preguntas, porque cualquier cambio invalida su confiabilidad estadística.
La encuesta de clima puede convivir con la batería y aportar contexto, pero no la reemplaza. Es el hallazgo que más vemos en auditoría.
¿Qué pasa si no la aplicamos?
Es un incumplimiento sancionable por el Ministerio del Trabajo. Pero antes de la multa suele aparecer otro costo: cuando un trabajador reclama una enfermedad de origen laboral por estrés o por acoso, lo primero que se pide es la evaluación de riesgo psicosocial. No tenerla deja a la empresa sin la evidencia de que gestionaba el riesgo.
También conecta con otras obligaciones: la batería sustenta las acciones frente al acoso laboral y sexual. Puede ver ese frente en el artículo sobre las obligaciones de la Ley 2365.
Lo que suele ir con la batería
Servicios relacionados
Sistema de gestión
Implementación del SG-SST
La batería es un estándar dentro del sistema. Si el resto todavía no existe, tiene más sentido montarlo completo que ir cerrando obligaciones sueltas.
Ver el servicio →Formación
Capacitación en SST
Buena parte del plan de intervención psicosocial se ejecuta como formación: manejo de carga, liderazgo, comunicación y comités de convivencia.
Ver el servicio →
¿Su empresa ya midió el
riesgo psicosocial?
En el diagnóstico gratuito revisamos si la medición que tiene cumple, quién la aplicó y cuándo le toca repetirla. Si nunca la ha hecho, le decimos cuánto costaría con el número real de su nómina. Respondemos en menos de 24 horas.
Batería desde $30.000 COP por trabajador · Respuesta en menos de 24 horas
